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2003年4月 新卒入社、東京コールセンター配属
2003年6月 デリバリー電話業務のスーパーバイザー
2004年1月 電話業務移管で大連コールセンターに異動
2005年4月 センター立上げで大連データセンターに異動
2005年11月 大連データセンターセンター長に
2007年7月 出産により産休に入る
2007年11月 産休を終え、復帰
現在、センター長として500名のスタッフを抱える |
こんな仕事
24社のクライアント様の業務を行っている入力センターを統括しています。
新規業務の見積価格及び業務フローの確定を行い、運営時も常に担当者のサポートをすることはもちろんのこと、既存業務の進捗・クレームについて把握し業務定例会に参加、また、センター運営状況を把握し、売上増及びコスト削減で利益改善を図ります。また、管理職として社員の査定を行い、リーダー以上の面談をしています。
こんなところが"やりがい"と感じています
会社と共に成長していることを通じて「やりがい」を感じています。また、コストはもちろん、自社対応よりも良い品質をお客様に提供できるところにも「やりがい」を感じますね。
仲間になるかもしれない学生へ一言
可能性は無限大です。自分の中で可能性がないと見切る前に、全ての物事に対してまずやってみる習慣をつけてほしいと思っています。やればわかることもありますし、やらずして後悔だけは絶対にしてほしくないと思うからです。 | 
